je n'arrive pas à gérer mon paypal

Lyinah · Message par **Lyinah** » 10 sept. 2016, 20:43

bonsoir à tous,

j'espère ne pas enfreindre une quelconque règle, en ce cas je m'en excuse et vous pouvez fermer ^^

je ne trouve aucune réponse sur le net, c'est sûrement moi qui ne fait pas la bonne manip', mais je m'explique :

lorsque je vends sur Ebay, je reçois un paiement paypal. Sur paypal "j'imprime" le bordereau (tout du moins je l'enregistre) et je clique sur "commande traitée", j'envois, l'expéditeur reçoit, je reçois l'avis, tout va bien. Cependant, même si j'attends le déblocage du paiement, je n'arrive pas à le virer sur mon compte.
Je m'exprime peut-être mal, mais en gros concrètement comment récupérer les paiements et les mettre sur mon compte bancaire ?

Noctie · Message par **Noctie** » 10 sept. 2016, 21:31

Contact Paypal sur twitter

ils sony très réactifs

Magmaronian · Message par **Magmaronian** » 10 sept. 2016, 23:45

Noctie a écrit :Contact Paypal sur twitter ils sony très réactifs

Mouais pas toujours... J'ai eu un message d'alerte y'a 3 semaines pour me dire que j'avais atteint un certain plafond de reception et que je devais fournir des justificatifs divers. J'ai envoyé tous les papiers le jour même, et j'ai toujours le même message d'erreur. Je les ai relancés deux fois depuis 10 jours via la messagerie interne à Paypal, j'attends toujours la réponse...

Noctie · Message par **Noctie** » 11 sept. 2016, 00:35

Magmaronian a écrit :
Noctie a écrit :Contact Paypal sur twitter ils sony très réactifs
Mouais pas toujours... J'ai eu un message d'alerte y'a 3 semaines pour me dire que j'avais atteint un certain plafond de reception et que je devais fournir des justificatifs divers. J'ai envoyé tous les papiers le jour même, et j'ai toujours le même message d'erreur. Je les ai relancés deux fois depuis 10 jours via la messagerie interne à Paypal, j'attends toujours la réponse...

Twitter.

Message par **Zarmakuizz** » 11 sept. 2016, 03:40

Un coup de téléphone a résolu instantanément des problèmes que Paypal me remettait tous les 6 mois sans raison. Si tu peux les appeler, ce sera bien plus efficace.

Lyinah · Message par **Lyinah** » 11 sept. 2016, 11:38

merci à tous

Caratroc · Message par **Caratroc** » 11 sept. 2016, 13:03

Ton compte bancaire est lié avec ton compte PayPal ?

Lyinah · Message par **Lyinah** » 11 sept. 2016, 13:08

oui, j'ai de l'argent en attente sur le solde et quand je clique sur "virer de l'argent", on me dit que je n'en ai pas à virer. Pourtant j'ai atteint la date de déblocage

Caratroc · Message par **Caratroc** » 11 sept. 2016, 13:13

Avec les limitations de compte et autres joyeuseté, il est préférable de les appeler en direct pour le coup.

Magmaronian · Message par **Magmaronian** » 11 sept. 2016, 19:44

Zarmakuizz a écrit :Un coup de téléphone a résolu instantanément des problèmes que Paypal me remettait tous les 6 mois sans raison. Si tu peux les appeler, ce sera bien plus efficace.

Je ne l'avais pas fait pour l'instant car le numéro est payant (je n'ai pas de ligne fixe).
Vous pensez que mon problème peut se traiter directement via Twitter ?

Message par **Zarmakuizz** » 11 sept. 2016, 21:11

Twitter permettra au Community Manager de récolter tes infos et dire à quelqu'un du support de s'occuper de ton problème. Ça accélèrera la procédure.

Magmaronian a écrit :le numéro est payant (je n'ai pas de ligne fixe).

Le numéro est gratuit. Tu paies ton forfait à la minute ? Si c'est le cas et que tu vis en France, c'est très désavantageux que de devoir payer son forfait à la minute, par rapport au forfait 2€ de Free

Message par **3l3ktr0** » 11 sept. 2016, 21:17

Il a peut être encore un forfait avec des unités ?

Magmaronian · Message par **Magmaronian** » 11 sept. 2016, 23:49

Zarmakuizz a écrit :Twitter permettra au Community Manager de récolter tes infos et dire à quelqu'un du support de s'occuper de ton problème. Ça accélèrera la procédure.

Ok ok, je vais faire çà, en espérant que çà règle le problème rapidement (même si techniquement j'ai encore 100 jours, j'aime pas ce message d'alerte que je reçois après chaque reception d'argent sur mon compte).

Zarmakuizz a écrit :Le numéro est gratuit. Tu paies ton forfait à la minute ? Si c'est le cas et que tu vis en France, c'est très désavantageux que de devoir payer son forfait à la minute, par rapport au forfait 2€ de Free

Là, c'est peut être que je suis pas à jour du tout dans les termes, mais dans les conditions y'a marqué "Appel gratuit depuis une ligne fixe." Vu que j'ai qu'un portable, c'est pas payant du coup ? Désolé si la question paraît bête, mais un appel depuis un portable c'est considéré comme une ligne fixe ?

Se sent un peu bête d'un coup...

Message par **Zarmakuizz** » 12 sept. 2016, 00:10

J'ai vu qu'ils avaient un numéro en 0800, et ces numéros sont gratuits pour les fixes et les mobiles. Aucune idée de ce qu'il se passe s'il ne te reste qu'une minute de forfait mobile, en tout cas tu n'as aucun surcoût du fait que tu appelles via un mobile

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