Hello
Ayant un peu d'expérience dans le domaine des réclamations bancaires, voilà ma reco :
Sachez déjà qu'un achat effectué sur un site délibérément devient un sujet "commercial" entre vous et le site.
Les banques vous le diront régulièrement.
Néanmoins :
- Bien essayer de résoudre ça avec le commercant (avec preuve à l'appui, ca servira pour la suite)
- 1ère contestation dès que vous pouvez
Si refus 1 :
- 2ème contestation en demandant de ré éxaminer le dossier
Si refus 2 :
- Plainte au comissariat (attention, une plainte au comissariat se fait forcément en physique, les plaintes en ligne n'existent pas. En ligne vous ne pouvez rédiger que des pré plaintes pour aller plus vite au comissariat
En ligne, vous pouvez seulement faire des signalements de sites internet, ça n'a aucun intérêt pour récupérer son argent)
- 3ème contestation avec la plainte
Si refus 3 :
- Médiateur bancaire :
https://lemediateur.fbf.fr/Saisir+le+me ... +mediateur
Perso, j'ai récup plus de 400 euros sur 2 sites grace à ce fonctionnement que j'ai appliqué
Ne saisissez pas le médiateur trop tôt, gardez le vraiment en dernier. C'est une cartouche qu'il faut garder pour un dossier solide dont la banque a déjà entendu parlé (enfin, c'est juste ma reco ... faites comme vous voulez)
Conseils perso :
- Toujours check trustpilot
- Arrêter de préco sur des sites qui sortent de nul part OU avec des prix hypers attractifs
- Toujours acheter sur des sites acceptant paypal (si ce n'est pas un site de référence).
Appliquer ces 3 principes réduira les risques de 99,99%
